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一、写中旅客要求退票时，国铁请在票面载明的中国开车光阴前到车站规画，退还全副票价，铁路核收退票费。用户

二、特殊情景经购票地车站或者票面搭车站站长拥护的，可在开车后2小时内规画。

三、总体旅客请不晚于开车前48小时。

四、原票运用现金购票的，应退票款退还现金。

五、原票在铁路售票窗口运用银行卡购票概况在12306.cn网站运用在线付收工具购票的，按发卡银行或者在线付收工具相关纪律，应退票款在纪律光阴退回原购票时所运用的银行卡或者在线付收工具。

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